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公司举行 2015 年上半年度工作总结会议——唐婷
来源: | 作者:唐婷 | 发布时间: 1541天前 | 86 次浏览 | 分享到:

本报讯(唐婷 报道)公司总经理张红军于日前举行的2015年年中总结会议上指出,半年来为实现2014年年终会议上要求企业在2015年做到的两个转变:管理模式的转变、业务发展的转型,进展顺利,卓有成效。

2015年年中,管理模式的转变主要表现为由原有的垂直管理向扁平属地式管理方向发展。 

安亦物业下属子公司——上海倚全保安服务有限公司于2015年年初就其管理模式进行了调整,下设了三个分公司,各自由特定的负责人进行区域划分管理。一定程度上推动了企业的管理,调动了企业人的主动性、积极性和创造性去展开企业的一切管理活动。自管理模式改变以来,很多问题得到了改善:

首先,管理人员的分工更明确,工作效率也就更高了。在工作中也更加清晰透明、更加团结协作、更加快捷、更加有实效。

其次,区域的划分管理,让各种问题的处理更加及时了。也因此避免了很多问题的产生,让甲方减 少了置喙的余地,肯定了我司的执行力。 

第三,保安总体服务水平提高了。各分公司负责人对其所管辖区域的项目保安人员进行有针对性的培训和考核,服务水平提升了,防范也就更周密了。

公司业务发展的转型主要表现为2014年三月份正式成为专业物业BPO 集成商针对企业客户,提供物业后勤BPO一站式解决方案。这也就意味着企业的转型发展,真正迈出了决定性的一步。

BPO 即商务流程外包(Business Pro-cess Outsourcing),指将本方商流程中的部分或全部非核心流程交由另方整体外包。而我司主营的物业服务承包,则是指企业客户在将行政办公、秩序维护、设施设备维护及保养、环境、绿化/园艺、节能减排等非核心的业务外包出来之时,我们则派遣优秀的专业化团队来为其服务,从而使其专注核心业务,以达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的目的。 

BPO业务的发展,尤其是办公服务的发展,要求我司的员工不仅要达到专业化水平,也就是做外延项目类型的专业人才。还要在其基础上加强自身服务意识,爱岗敬业。在自己的职责范围内,把握正确方向,强化责任担当。

在总结会上,同时肯定了所实现六个方面的加强、提升: 

一、信息共享的加强。表现为改变了以往的传统思维,充分利用发达的网络平台,学习借鉴物业行业内外的知识 ;建立了企业网站、企业群、企业公众号等,加强了信息共享联系联络 ;建立和完善了信息共享机制建设。 

二、公司品牌的提升。建设了企业自己的网站、创办了企业报,业主的认可和企业员工的品牌意识的提高,都在一定程度上提升公司品牌形象。 

三、服务创新的提升。树立内在服务质量意识,塑造服务新形象;创造优秀的企业文化,构建规范化服务制度体系;立足流程与模式变革,创立科学高效的组织架构;着眼市场需求,全面创新服务技术。 

四、职责责任与条线分工的加强。明确了管理者与各员工的岗位职责,在各项工作的落实的同时,充分调动了各个层面特别是中层领导的工作积极性和主动性,把权力、责任分配到了每一个人,每一件事, 每一个环节。 

五、规范化、标准化、信息化的提升。具有可操作性的基本管理制度;业务流程相对成熟、骨干队伍基本稳定;企业文化气氛初步形成,ISO9000质量管理体系的认证,企业管理规范化、标准化得以不断推进。信息化在建立基本网站及引进财务软件等同样迈出了实质性步伐。 

六、计划落实与实施执行力的提升。在加强计划性和预见性等方面同样进展顺利,对于督导、巡视以及业户所反馈的各类问题,都能及时整改、解决。

 

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